Aviso de Privacidad Integral
BPack, S.A. de C.V. · Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
BPack, S.A. de C.V. (en adelante, "BPack" o el "Responsable"), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO], Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley") y demás normatividad aplicable.
Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en el correo electrónico: ventas@bpack.mx.
2. Datos personales que recabamos y medios de obtención
BPack no recaba datos personales de forma automática ni oculta a través de su sitio web. El sitio no contiene formularios de registro y únicamente obtenemos datos personales cuando usted decide proporcionárnoslos voluntariamente a través de alguno de los siguientes canales:
- Asistente de chat con inteligencia artificial, disponible en el sitio, donde usted puede escribir mensajes y, si así lo decide, adjuntar fotografías de sus empaques o productos para efectos de pre-cotización.
- Botones de WhatsApp, que abren una conversación hacia el número oficial de BPack. La conversación se desarrolla dentro de la plataforma WhatsApp (operada por Meta Platforms), conforme a los términos y avisos de privacidad propios de dicha plataforma, y no dentro de este sitio.
- Correo electrónico de contacto: ventas@bpack.mx.
Los datos personales que típicamente podemos recibir por estos canales son: nombre completo; empresa u organización a la que pertenece y puesto; número telefónico; correo electrónico; información sobre el producto que desea empacar (características, cantidades, presentaciones); y fotografías, imágenes o documentos que usted decida compartir voluntariamente.
Datos personales sensibles. BPack no solicita ni trata datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros). Le pedimos abstenerse de enviarlos por cualquiera de nuestros canales. Asimismo, le recomendamos que las fotografías que comparta no incluyan rostros de personas ni datos personales de terceros; en caso de incluirlos, usted manifiesta contar con la autorización correspondiente.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica o de servicio que usted solicita):
- Atender sus solicitudes de contacto, consultas e información sobre nuestros productos y servicios de empaque flexible;
- Elaborar cotizaciones y pre-cotizaciones, incluyendo el análisis de la información e imágenes de producto que usted proporcione;
- Dar seguimiento comercial a cotizaciones, pedidos, entregas y servicio postventa;
- Mantener comunicación operativa relacionada con los servicios contratados o en proceso de contratación.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención):
- Envío de información comercial, promociones, novedades de productos y comunicaciones de prospección comercial de BPack.
Negativa al tratamiento para finalidades secundarias. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para la finalidad secundaria señalada, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a ventas@bpack.mx con el asunto "Negativa a finalidades secundarias", indicando su nombre y el dato de contacto que desea excluir. La negativa a estas finalidades no será motivo para negarle nuestros productos o servicios.
4. Transferencias de datos personales y encargados
BPack no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Sus datos podrán ser tratados por cuenta de BPack por los siguientes encargados, quienes actúan siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:
| Encargado | Finalidad |
|---|---|
| Proveedor tecnológico del asistente de inteligencia artificial | Procesamiento de los mensajes y fotografías enviados por el chat, para generar respuestas y pre-cotizaciones |
| Proveedores de servicios de hosting e infraestructura tecnológica | Alojamiento y operación del sitio web y sistemas de BPack |
Estos tratamientos por encargados no constituyen transferencias que requieran su consentimiento en términos de la Ley y su Reglamento. Fuera de lo anterior, BPack no realizará transferencias de sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos de excepción previstos por la Ley (por ejemplo, requerimientos de autoridad competente).
Si usted nos contacta por WhatsApp, el tratamiento que dicha plataforma realice de sus datos se rige por los términos y el aviso de privacidad de Meta Platforms, que le recomendamos consultar.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud al correo ventas@bpack.mx que contenga:
- Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta;
- Copia de documento que acredite su identidad (o, en su caso, la representación legal de quien actúe en su nombre);
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos, y del derecho que desea ejercer;
- Cualquier documento o elemento que facilite la localización de sus datos.
BPack le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse en los términos que la Ley permite. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos justificados de envío o reproducción que en su caso procedan.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
- Solicitando por correo a ventas@bpack.mx su exclusión de nuestras listas de comunicación comercial;
- Inscribiéndose en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO (repep.profeco.gob.mx), si desea dejar de recibir publicidad telefónica en general.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de BPack no utiliza cookies de rastreo, ni herramientas de analítica de terceros, ni píxeles publicitarios, ni tecnologías de seguimiento del comportamiento del visitante. En su caso, el sitio únicamente podría emplear cookies o mecanismos técnicos estrictamente necesarios para su funcionamiento, los cuales no recaban datos personales con fines de identificación, perfilamiento ni publicidad.
8. Medidas de seguridad
BPack ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados.
9. Cambios al aviso de privacidad
BPack podrá modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas de tratamiento o nuevos productos y servicios. Cualquier modificación estará disponible en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos consultarlo periódicamente.